Algemene voorwaarden

1 Met wie u te maken heeft

Deze voorwaarden zijn van de onderneming achter de Bedden- en matrassenzaak:

De Bedden- en matrassenzaak en de Kado winkel delen een merk en een website, maar zijn afzonderlijke ondernemingen. Een afspraak met de een bindt de ander niet. Voor de Kado winkel gelden eigen voorwaarden.

2 Waarvoor deze voorwaarden gelden

Zij gelden zodra u deze website gebruikt of via de site contact met ons opneemt. Wij kunnen ze wijzigen; op uw Aanvraag is de versie van toepassing die gold op het moment dat u hem verstuurde. De actuele versie en datum staan bovenaan deze pagina.

Bent u consument, dan blijven uw wettelijke rechten onverkort gelden. Waar een bepaling hieronder minder biedt dan de wet u geeft, wint de wet.

3 Wat deze website is

Deze site toont een deel van ons assortiment — matrassen, boxsprings, lattenbodems, toppers, kussens, dekbedden en slaapaccessoires — en laat u een Aanvraag doen. Het is geen webshop: u kunt hier niet bestellen, niet reserveren en niet betalen. Wat u online ziet is een selectie; in de winkel staat meer, en daar kunt u alles bekijken en proberen.

4 Producten, prijzen en beschikbaarheid

• Prijzen op deze site zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.
• Een prijs met “vanaf” hoort bij de kleinste of eenvoudigste uitvoering. Maat, materiaal, hardheid en opties bepalen de uiteindelijke prijs.
• Bij sommige producten staat geen prijs, omdat die van uw wensen afhangt. Wij noemen hem in het gesprek of in een offerte.
• Een prijs op deze site is een indicatie en geen aanbod. Er komt pas een overeenkomst tot stand wanneer wij samen een concrete afspraak maken.
• Wij kunnen prijzen, uitvoeringen en het assortiment wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor een koop die al is gesloten.
• Beschikbaarheid en levertijden kunnen per leverancier verschillen en veranderen; wij noemen ze bij uw aanvraag.

Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleur, structuur en afwerking kunnen op een scherm afwijken van het werkelijke product, en bij een deel van de producten tonen wij een sfeer- of leveranciersfoto in plaats van het exemplaar dat wij verkopen. Wat u in de winkel ziet en voelt is bepalend.

5 Een Aanvraag doen

Met het formulier op een productpagina stelt u een vraag of vraagt u om contact. Daarbij geldt:

• Een Aanvraag is geen bestelling, geen reservering en geen overeenkomst. U zit nergens aan vast, en wij ook niet.
• Een voorkeursdatum of -tijd die u opgeeft is een wens, geen bevestigde afspraak. Een afspraak staat pas als wij die met u hebben bevestigd.
• Wij reageren zo snel als het kan, in de regel binnen enkele werkdagen tijdens onze openingstijden.
• Vul gegevens in die kloppen en die van uzelf zijn; wij kunnen anders niet reageren.
• Uw Aanvraag levert u geen nieuwsbrief of reclame op. Wij benaderen u alleen over uw eigen vraag.

Wat er met uw gegevens gebeurt, staat in onze privacyverklaring.

6 Advies

Wij adviseren naar beste weten, op grond van ervaring en van wat u ons vertelt. Ons advies is een aanbeveling en geen resultaatgarantie: welk product goed bevalt, verschilt per persoon.

Ons advies is geen medisch advies. Heeft u lichamelijke klachten, gebruik dan de raad van uw huisarts, fysiotherapeut of specialist als leidraad; wij denken graag mee binnen wat zij u adviseren.

7 Koopt u iets in de winkel

Een koop komt tot stand in de winkel, niet via deze website. Wat u koopt, voor welke prijs, met welke levertijd en tegen welke betalingsafspraak, leggen wij vast op uw bon of orderbevestiging. Die afspraken gaan vóór op wat hier in algemene bewoordingen staat.

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het moet de eigenschappen hebben die u er redelijkerwijs van mag verwachten. Blijkt dat niet zo, meld het dan binnen redelijke tijd nadat u het heeft ontdekt, dan zoeken wij samen een oplossing — herstel, vervanging of, als dat niet kan, een passende regeling. Een fabrieksgarantie van een leverancier komt daar bovenop en beperkt uw wettelijke rechten niet.

Slijtage door normaal gebruik, schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud, en veranderingen die u zelf aanbrengt vallen niet onder een gebrek.

Het wettelijke bedenktermijn van veertien dagen geldt voor koop op afstand en buiten de verkoopruimte. Koopt u bij ons in de winkel, dan heeft u dat recht niet. Wij kunnen zelf een ruilregeling aanbieden; als wij dat doen, staat dat op uw bon. Speciaal voor u gemaakte of op maat gesneden producten kunnen wij niet terugnemen.

8 Hoe u deze website mag gebruiken

U mag de site gebruiken om zich te oriënteren en om contact met ons op te nemen. Niet toegestaan is:

• de beveiliging omzeilen of de site overbelasten;
• de formulieren gebruiken voor reclame, spam of berichten aan derden;
• geautomatiseerd gegevens van de site halen voor een eigen databank of dienst;
• onrechtmatige, beledigende of misleidende informatie insturen;
• zich voordoen als iemand anders.

Bij misbruik kunnen wij toegang blokkeren en, waar dat aan de orde is, aangifte doen.

9 Teksten, foto’s en merk

De teksten, foto’s, vormgeving, het logo en de naam De Slaaphoek zijn van ons of van onze leveranciers. U mag de site bekijken, een pagina opslaan of afdrukken voor eigen gebruik en naar ons linken. Overnemen, bewerken of hergebruiken voor commerciële doeleinden mag alleen met onze schriftelijke toestemming.

Meent u dat wij materiaal gebruiken waarop u rechten heeft, neem dan contact op via info@deslaaphoek.nl; wij halen het weg of regelen het netjes.

10 Beschikbaarheid van de website

Wij doen ons best om de site bereikbaar en actueel te houden, maar kunnen niet beloven dat hij altijd zonder onderbreking of zonder fouten werkt. Wij mogen de site aanpassen, onderdelen weghalen of onderhoud uitvoeren zonder dat vooraf aan te kondigen.

Merkt u een fout in een tekst, een prijs of een specificatie, laat het ons dan weten. Een kennelijke vergissing of typefout bindt ons niet.

11 Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat informatie op deze site onvolledig of niet actueel is, doordat de site tijdelijk niet bereikbaar is, of doordat een Aanvraag door een storing buiten onze invloed niet is aangekomen. Verstuurt u iets belangrijks en hoort u niets, bel ons dan gerust na.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend recht — waaronder het consumentenrecht en de productaansprakelijkheid — anders bepaalt.

12 Links naar andere websites

Op deze site staan enkele links naar andere partijen, bijvoorbeeld naar een routebeschrijving. Zulke sites hebben hun eigen voorwaarden en hun eigen omgang met gegevens; daarvoor zijn wij niet verantwoordelijk. Een link betekent niet dat wij die partij aanbevelen.

13 Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, meld het dan eerst bij ons: mail info@deslaaphoek.nl, bel 0411 688 889 of loop binnen. Wij nemen uw klacht in behandeling en reageren in de regel binnen veertien dagen. Is er meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

14 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden, op het gebruik van deze website en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar onze onderneming is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Bent u consument, dan mag u binnen een maand nadat wij ons op deze keuze beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

15 Als een bepaling niet geldig is

Blijkt een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijft de rest gewoon gelden. Voor het ongeldige deel geldt wat er qua strekking het dichtst bij komt en wél is toegestaan.